Nieuws uit de contactcenter branche
Hieronder vindt u nieuwsberichten uit de contactcenter branche.
- 1,2 miljoen Opta-boetes in 201113/02/2012
- Ook geen Elfstedencontactcenter09/02/2012
- Customer Performance Awards 2012: winnaar is Univé06/02/2012
- Bestuur Klantenservice Federatie geïntroduceerd03/02/2012
Bekijk berichten uit 2011
2011
- Bonus voor klanttevredenheid15/12/2011
- Slechte service, geen geduld06/12/2011
- Europese Commissie wil centraal klachtenpunt29/11/2011
- Wet van Dam08/11/2011
- Telefoon is favoriet voor klanten20/10/2011
- Ondernemingen zijn telefonisch slecht bereikbaar17/10/2011
- Online problemen doen klanten overstappen27/09/2011
- Telefonische wachtrij ongezond26/09/2011
- Scherpere regelgeving cold calling Frankrijk23/09/2011
- Vacaturesite populair onder werkzoekenden30/08/2011
- Klantvriendelijkheid in Nederland neemt toe25/08/2011
- OPTA richt zich op 0800-nummers24/08/2011
- Klantcontact per SMS23/08/2011
- Twitter vervangt telefonische klantenservice niet29/07/2011
- Jonge consument prefereert klantcontact per telefoon26/07/2011
- Offshoring minder populair19/07/2011
- Klachtenbehandeling verbeteren14/07/2011
- OPTA-directeur leidt supertoezichthouder27/06/2011
- Belgische charter voor klantvriendelijkheid17/06/2011
- Webwinkel klanten ontevreden over klantenservice15/06/2011
- Loyaliteit van klanten omlaag door offshoring06/06/2011
- Communicatie tussen backoffice en contactcenter is essentieel20/05/2011
- Publieksprijs voor meest klantgerichte organisaties 19/05/2011
- Onderzoek naar het 15e NCCC is positief01/04/2011
- Kunnen klagen is belangrijker dan de klacht28/03/2011
- Geslaagde belperiode Telesales Team Trophy18/03/2011
- Start Plantronics Telesales Team Trophy28/02/2011
- Goede klachtenbehandeling zorgt voor meer waardering bij online 04/02/2011
- Goede klantenservice zorgt voor nieuwe klanten13/01/2011
- Goede doelen in de problemen door Bel-me-niet-register12/01/2011
Bekijk berichten uit 2009
2009
- Bel-Me-Niet register en Opta gaan samenwerking aan21/10/2009
- Contactcenters halen klanten binnen12/10/2009
- Contactcenters spelen belangrijke rol tijdens recessie23/09/2009
- 2500 telefoonsystemen gehacked14/06/2009
- Splitsing in stichting Infofilter14/06/2009
- Nederlandse callcenters krijgen veel extra werk door recessie08/04/2009
- Telecomwet stemt callcenters ontevreden15/03/2009
- Contactcenter gaat multimediaal interactiecentrum worden11/03/2009
- Eric Fischer voorzitter Klantenservice Federatie11/03/2009
- Splitsing bij Infofilter03/02/2009
- 2,5 miljoen euro beschikbaar voor contactcenter medewerkers27/01/2009
- Klantenservice federatie geboren26/01/2009
- 14e Nationaal Call Center Congres te Alkmaar20/01/2009
Bekijk berichten uit 2008
2008
- Callcenter Yaar voor half jaar gesloten11/11/2008
- Ondanks Infofilter toch een Bel-me-niet register11/11/2008
- Patent Microsoft voor telefooncensuur21/10/2008
- VCN zet haast achter federatie met WGCC17/09/2008
- KCC Rabobank Den Haag e.o. wint Contact Center Agent Day Award15/09/2008
- Jeroen van Hooff voorzitter NCCA24/06/2008
- Rotterdam: werklozen als telefonist05/06/2008
- Nominaties meest innovatieve telecommanager bekend04/06/2008
- Callcenters laten online kansen liggen15/05/2008
- Winnaars Nationale Contact Center Awards 01/05/2008
- Nieuw contactcenter voor Brussels Airlines25/03/2008
- Helden van de Belastingdienst25/03/2008
- AD publiceert Bereikbaarheidstest 200820/03/2008
- Informatie overheid moeilijk vindbaar en matig bruikbaar17/03/2008
- Dimension Data benoemd tot Cisco IP Contact Center Enterprise Ad21/02/2008
- HCN splitst deel af21/02/2008
- Extra banen ING-callcenter Leeuwarden21/02/2008
- Alle gemeentediensten op een nummer19/02/2008
- Wettelijk bel-me-nietregister nekt goede doelen14/02/2008
- KPN kiest voor 1 contactcenter12/02/2008
- ANWB en Unigarant vestigen zich in Hoogeveen12/02/2008
- Dell ontslaat nog eens 900 werknemers04/02/2008
- 13e Nationale Call Center Congres in Den Haag04/02/2008
- Callcenter-medewerker klaagt over akoestische shock02/02/2008
- Arkafund investeert in contactcenter Mifratel02/02/2008
- Toekomst voor callcenters in Almere28/01/2008
- Tweede Kamer stemt in met bel-mij-niet register24/01/2008
- Gezocht: Contactcenter ter overname01/01/2008
- Politiek keurt ook lastige amendementen goed01/01/2008
- Deze zomer federatie VCN en WGCC01/01/2008
Neem contact op
E: info@qualitycontacts.nl
T: (0224) 224 224
