NieuwsNieuws over Quality Contacts of over de branche kunt u op deze pagina's terug vinden. - Woensdag 24 februari: Open Huis bij Quality Contacts - 22/02/2010
Werken bij Quality Contacts ook wat voor jou? Kom naar ons Open Huis en beslis zelf! Onze beide vestigingen zijn 24 februari van 14:00 tot 18:00 uur geopend.
- Quality Contacts zet zich in voor Fonds Verstandelijk gehandicapten - 22/12/2009
Schagen - Geheel belangeloos zet Quality Contacts zich in voor het Fonds Verstandelijk gehandicapten tijdens de uitzending van het Knoop Gala 2009.
- Quality Contacts treedt toe tot WGCC - 25/11/2009
Quality Contacts in Schagen is toegetreden tot de WGCC; werkgeversvereniging, belangenbehartiger en kwaliteitskeur voor de facilitaire contactcenterbedrijven in Nederland.
- Bel-Me-Niet register en Opta gaan samenwerking aan - 21/10/2009
OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, en Stichting Infofilter hebben een samenwerkingsprotocol gesloten dat OPTA helpt de wettelijke regels rond telemarketing te handhaven. Infofilter is per 1 oktober door het ministerie van Economische Zaken aangewezen als de beheerder van het wettelijk Bel-me-niet Register (www.bel-me-niet.nl) voor een periode van drie jaar. Het is verboden om consumenten telefonisch te benaderen die staan ingeschreven in het Bel-me-niet Register. Telemarketeers moeten daarom vóórdat zij consumenten bellen, contact opnemen met de beheerder van het Bel-me-niet Register. Vervolgens moeten zij de telefoonnummers die ingeschreven staan bij het register (laten) verwijderen uit hun eigen belbestand. Dit opgeschoonde bestand mag een telemarketeer vier weken gebruiken, waarna hij zijn belbestand opnieuw moet (laten) opschonen. OPTA gebruikt informatie van de beheerder om te kunnen onderzoeken of bedrijven zich aan de regels rond telemarketing houden.
- Contactcenters halen klanten binnen - 12/10/2009
Klantcontact steeds meer gericht op kostenbeheersing en omzetgroei.
Organisaties kijken steeds nadrukkelijker naar hun contactcenters om de verkopen te stimuleren. Dat blijkt uit het Global Contact Centre Benchmarking Report van Dimension Data. Volgens het rapport is er dit jaar een toename van 22 procent in bedrijven die hun contactcenters geschikt hebben gemaakt voor het identificeren van verkoopmogelijkheden tijdens inbound gesprekken.
- Nieuwe algemene voorwaarden - 01/10/2009
In verband met de herziene telecommunicatiewet heeft Quality Contact haar algemene voorwaarden aangepast. U kunt de nieuwe voorwaarden hier bekijken (PDF).
- Quality Contacts op landelijke TV! - 29/09/2009
Schagen – Quality Contacts (QC) presenteert zichzelf vanaf maandag 28 september op landelijk televisie in het programma Businesslinks van RTL-Z. Binnen het thema "Communicatie & bereikbaarheid" geeft Quality Contacts aan wat zij doet als Contact Center en wat haar rol zou kunnen zijn in het verzorgen van de Customer Care voor bedrijven.
- Quality Contact is ingericht op herziene Telecommunicatiewet - 23/09/2009
Met de komst van de herziene Telecommunicatiewet verandert er een hoop op het gebied van telemarketing. Quality Contacts heeft zich goed voorbereid en is er op ingericht om vanaf 1 oktober te werken volgens de nieuwe wet- en regelgeving.
- Contactcenters spelen belangrijke rol tijdens recessie - 23/09/2009
De recessie leidt ertoe dat bedrijven meer aandacht besteden aan hun contactcenters. Zij erkennen dat de juiste service via een contactcenter resulteert in een beter klantbehoud. Ook levert een bestaande klant meer op. Dit blijkt uit het onderzoeksrapport Global Contact Centre Benchmarking Report 2009 van IT-dienstverlener Dimension Data. Het rapport is gebaseerd op een onderzoek onder 550 contactcenters in 36 landen, verdeeld over vijf continenten.
- Splitsing in stichting Infofilter - 14/06/2009
Voor het blokkeren van geadresseerde direct mail en marktonderzoek komen twee aparte stichtingen.
Klik hier voor het nieuwsarchief. |
