Callcenter-medewerker klaagt over akoestische shock

De Arbeidsinspectie heeft vandaag een eerste klacht binnengekregen van een werknemer bij een callcenter. De werknemer heeft last van oorsuizen, één van de symptomen van akoestische shock, en kreeg die nadat er een nieuw VoIP-systeem was ingevoerd.

Het gebruik van goedkope headsets bij Voice-over-IP is, aldus Computable, een groot risico voor gehoorschade. Het Britse NomadTrack, leverancier van tracking-systemen voor mobiele apparatuur, waarschuwt voor de gevaren van akoestische shock. Het doet dit vooral met het oog op de groeiende populariteit van VoIP-diensten. British Telecom heeft in het thuisland al honderdduizenden ponden aan schadevergoeding hiervoor moeten uitkeren.