Jonge consument prefereert klantcontact per telefoon

Uit onderzoek blijkt dat consumenten tussen de 18 en 34 jaar de voorkeur geven aan klantcontact per telefoon boven e-mail, social media en live chats. Naast telefoon geniet e-mail en facebook populariteit. Opvallend is dat Twitter de laagste score behaald.

Bron: Telecommerce