KCC Rabobank Den Haag e.o. wint Contact Center Agent Day Award

CCMA voorzitter Hirschel Hessel heeft vandaag de Contact Center Agent Day Award uitgereikt aan Peter Beekman, manager van het Klant Contact Center Rabobank Den Haag eo. Contact Center Agent Day, de dag van en voor de contactcenteragent, wordt elk jaar gevierd op de 1e vrijdag in september. Deze dag wordt georganiseerd door de vereniging van Contactcenter Managers, de CCMA.
 
De prijs, aangeboden door Randstad Callflex en VO Consulting, werd uitgereikt aan Peter Beekman, Manager Klant Contact Center Rabobank Den Haag eo. Een afvaardiging van het CCMA bestuur verraste de manager met de award, bloemen, een grote prijsbeker én gratis deelname voor het hele team aan Cfactor, hét feest voor contactcenter medewerkers. Het Klant Contact Center van Rabobank Den Haag eo, scoorde het hoogst in medewerkertevredenheid op de verschillende gemeten facetten. Daarbij was ook het responspercentage hier het hoogst.
 
Het gemiddelde rapportcijfer dat de Rabobank van haar werknemers ontving is een 7,7. Opvallend is de relatie in de cijfers tussen de waardering van de manager en de algemene tevredenheid over de werkgever. Hoe hoger de tevredenheid over de manager, des te hoger de tevredenheid over de werkgever in het algemeen.