Onderzoek naar het 15e NCCC is positief

Inspirerend en leerzaam. Kortom, het 15e Nationale Customer Contact Congres was een succes. Althans, dat concludeert het onderzoek van Blauw Research en Tracebuzz over het congress waar vele bekenden uit de contactcenterbranche aanwezig waren. Thema's van het congres varieerden van telesales en andere outbound campagnes tot een eenvoudige klantenservice en complexe inbound customer care campagnes. Niels Vader en Don Lamper van Quality Contacts kunnen zich vinden in de conclusie van het onderzoek. Don Lamper twittert op @donlamper: "Leuk en leerzaam, werden weer gewezen op het KISS principe, ik hou van eenvoud

 

Bron: CCMonline