Quality Contacts ook in 2011 WGCC Quality Member

Na een audit - uitgevoerd door de Werkgeversvereniging voor Contactcenters (WGCC) - mag Quality Contacts zich dit jaar opnieuw Quality Member van de WGCC noemen. De WGCC keurt haar leden op allerlei wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen. Quality Controller van Quality Contacts Bas Biemans: “De eisen zijn pittig, maar we voldoen wederom."
 
Sinds begin 2010 is Quality Contacts lid van de WGCC. “Sindsdien voldoen we aan de eisen die de WGCC stelt aan contactcenters”, zegt Biemans. Het Quality Membership biedt opdrachtgevers de zekerheid dat contactcenters hun klantcontacten op een betrouwbare en kwalitatieve wijze uitvoeren en verzekert de medewerkers van een betrouwbare werkgever, arbeidsvoorwaarden volgens de CAO en stabiele werkomgeving. “De WGCC is zelf één van de belangrijkste bedenkers en uitvoerders van regelgeving: van CAO to Code Telemarketing, van Bel-me-niet-register tot Richtlijn Kwaliteitsmonitoring en van klachtafhandeling via de Consumentenlijn tot Starterscertificaat en SECC”, aldus de website van de WGCC.