Telefonische wachtrij ongezond

Wetenschappers hebben ontdekt dat langer dan 5 minuten en 58 seconden in de wacht staan, zorgt voor een ongezond stressniveau. Het grootste risico is dat de bloeddruk van de bellers tot gevaarlijke hoogte kan stijgen. De verwachtingen van mensen betreffende service worden steeds hoger. Als deze tegenvalt, schieten mensen snel in de stress.

Bron: Telecommerce