VCN zet haast achter federatie met WGCC

Tijdens een extra algemene ledenvergadering hebben de leden van VCN gistermiddag gekozen om een federatie aan te gaan met WGCC. De belangenvereniging wil nog dit jaar de federatie oprichten en een onafhankelijk zwaargewicht aantrekken als bestuurder.

De verkiezing werd een nek-aan-nekrace tussen het federatiemodel (34 stemmen) en een groot zelfstandig VCN (27 stemmen). De kiezers voor het laatste model geven uiting aan hun twijfels over het nut van het samengaan van facilitaire en inhouse contactcenters. Voor het derde alternatief – een federatie aangaan met een andere vereniging dan WGCC – liepen slechts zes leden warm.
Beide belangenverenigingen hebben het statuut voor de federatie al op de plank liggen. Dit jaar staken ze daarvoor al regelmatig de koppen bij elkaar. De Algemene Ledenvergadering van VCN kon in junil weliswaar nog geen besluit nemen over verschillende toekomstscenario’s omdat er onvoldoende leden kwamen opdagen voor een rechtsgeldige stemming, maar VCN en WGCC zetten al die tijd hun gesprekken voort.

Geen naamswijziging
Ineke Smeekes, directeur operations van VCN, is blij dat de beslissing eindelijk is gevallen. ‘Het idee is lang geleden geboren. De federatie moet er dit jaar nog komen en ik wil daarvoor als stuwende kracht dienen.’
Het bestuur staat achter de koers die de leden hebben uitgezet. ‘Het primaire doel is het behartigen van gemeenschappelijke belangen. Daarom moet er een voorzitter komen die niet uit WGCC of VCN gelederen afkomstig is.’
De federatie heeft geen gevolgen voor beide belangenverenigingen. Ze blijven los van elkaar opereren, voeren dezelfde naam en trekken niet bij elkaar in.’

Kritiek op gedwongen winkelnering
Facilitaire contactcenters die geen lid zijn van WGCC kunnen pas vanaf 2010 lid worden van de nog op te richten federatie. Deze gedwongen winkelnering kan op kritiek rekenen van voormalig VCN-bestuursleden Joop Evers en Frank Spangenberg. Zij pleiten voor een grote federatie waar plaats is voor facilitaire contactcenters, inhouse contactcenters, toeleveranciers, uitzendbureaus en zzp’ers.