Referenties

In de afgelopen jaren hebben wij het vertrouwen gekregen van diverse gerenommeerde bedrijven om voor hen de klantcontacten te verzorgen. Wij zijn trots dat wij partners als deze tot ons portfolio mogen rekenen en dat wij bij kunnen dragen aan het succes van deze organisaties. Hieronder treft u enkele reacties van opdrachtgevers over de dienstverlening van Quality Contacts.
 

Opdrachtgever: Chellomedia

Locatie: Amsterdam

'Quality Contacts is sinds 2007 hofleverancier van Chellomedia Programming B.V. Ze zijn de laatste jaren meegegroeid in de campagnes. Anno 2011 verzorgt Quality Contacts de gehele customer care afdeling, wat inbound- en outbound calls, data-entry en de kwaliteitscontrole behelst. Chellomedia is uitermate tevreden met de wijze waarop Quality Contacts onze klantcontacten faciliteert door de expertise bij de medewerkers, intensieve manier van samenwerken en transparantie. Quality Contacts is een betrouwbare partner.'
 

Opdrachtgevers: CanalDigitaal

Locatie: Hilversum

'De basis van onze samenwerking met Quality Contacts bestaat uit hoge betrokkenheid, proactief meedenken en een hoog kennisniveau in de organisatie. Ook het niveau van de contactcentermedewerkers is onderscheidend. Het verloop van de medewerkers is beperkt in vergelijking tot het branchgemiddelde waardoor medewerkers zich echt kunnen ontwikkelen binnen Quality Contacts, maar ook op ons project.

De samenwerking – gestart in 2007 – bestrijkt voornamelijk outbound, maar ook inbound klantcontacten per telefoon. Quality Contacts biedt de voorwaarden voor een duurzaam partnership en kennis waar iedere opdrachtgever – door de openheid van de organisatie – haar service of sales afdeling mee kan verbeteren.'
 

Opdrachtgever: Van Dijk Educatie

Locatie: Kampen

'Quality Contacts toont zich tijdens onze samenwerking altijd erg betrokken en flexibel. Niet alleen in de voorbereidingen denkt men mee over efficiëntie in processen, ook tijdens ons drukke seizoen signaleert men actief aandachtspunten en is men altijd in staat om onverwachte piekmomenten op te vangen. Hierdoor is Quality voor ons meer dan alleen een contactcenter, ze zijn een betrouwbare en kundige partner op het gebied van onze klantcontacten.'

Opdrachtgever: Eredivisie Live

Locatie: Woudenberg

'Quality Contacts is dé partij voor een langdurig partnership. De organisatie is vlak ingericht en de werkwijze transparant waardoor kansen snel worden opgemerkt en benut. De goede betrokkenheid zorgt voor een enorme inzet en effectiviteit bij haar medewerkers.

Naast de nadruk op kwaliteit, valt Quality Contacts ook op door het resultaat. Op de campagnes die Quality Contacts faciliteert voor Eredivisie Live laten zij voldoende commercieel talent en kennis van het product zien. De medewerkers werken volgens de filosofie van het bedrijf: kwaliteit is de kortste weg naar succes.'
 

Opdrachtgever: Relined

Locatie: Vianen

'Wij als Relined hebben gemerkt dat de betrokken medewerkers zich op een professionele wijze inzetten en daardoor presteren zij als een verlengstuk van ons bedrijf. Ook de terugkoppeling en oplossinggerichtheid van vragen, van zowel klanten als naar ons toe, spreekt ons aan.'
 

Opdrachtgever: Big-Limo Nederland

Locatie: Den Helder

'Quality contacts is voor ons het contactcenter wat zich flexibel en betrokken inzet bij inbound aanname van onze klanten. De medewerkers zijn gemotiveerd en enthousiast, zeer zelfstandig in het te woord staan van onze klant. Over de afgelopen 2 jaar heeft QC zich bewezen als uitstekende partner in het verzorgen van onze kwaliteit en bereikbaarheid naar de klant.'
 

Opdrachtgever: EDM Media

Locatie: Haarlem

'Sinds de oprichting van Quality Contacts zijn EDM Media en Quality Contacts bij elkaar betrokken en hebben een hoop met elkaar meegemaakt. QC is begonnen als kleine ambitieuze partner met een duidelijke visie. Jaren later blijkt dit geen visie meer maar is het realiteit. In de jaren is QC uitgegroeid tot een serieuze speler in onze gezamenlijke markt. QC denkt mee, adviseert en blijft realistisch. Maar is ook flexibel en stelt zich dienstig op bij het behalen van een gezamenlijke doelstelling.'