Klant cases

overheid

Overheid cases

Overheid

Stress test 112

Overheid

Detachering

Vragen over deze case?

Bel dan met Kim Vermuƫ:

06 10 11 64 28 of e-mail naar
kim.vermue@qualitycontacts.nl

Contact via WhatsApp

Case: Gemeente Schagen OUD

image
Opdrachtgever:

Gemeente Schagen

Oplossing:Klant & Service
Projectnaam:Detachering

Korte beschrijving

Door het plaatsen van ervaren professionals van Quality Contacts bij de Gemeente Schagen hebben we mogen helpen om de klantenservice bij de Gemeente verder te professionaliseren.

De uitdaging

Het doel was om intern een slag te maken in het neerzetten van een goede en service gerichte klantenservice. Anders dan anders doordat we dit bij de opdrachtgever intern hebben kunnen en mogen doen.

Bijzonder in dit project

We hebben trainers en coaches mogen detacheren en later ook klantenservice medewerkers die samen met de interne organisatie stappen hebben kunnen zetten om een gedegen klantenservice organisatie in te richten.

Wat we hebben gerealiseerd

De klantenservice draait inmiddels op eigen kracht en wordt intern geleid en gecoƶrdineerd. Een aantal mensen zijn nu in vaste dienst gekomen bij de Gemeente. Tegelijkertijd maakt Gemeente Schagen nog wel gebruik van onze flexibiliteit door professionals van Quality Contacts in te huren.