Quality Contacts

Een warme stem in een moeilijke tijd

In klantcontact binnen de zorg zorgt afstand tot de inhoud vaak voor meer duidelijkheid, structuur en rust in gesprekken met cliënten of patiënten.

De stem achter het klantcontact – Martina

Werken als klantadviseur bij VitalAire: Martina deelt haar ervaringen met slaapapneu-patiënten

Onze collega Orhan: van donorvoorlichter naar patiënt – en weer terug

Sinds Orhan zelf bloedtransfusies nodig had voor de behandeling van acute leukemie, is hij ze nóg dankbaarder voor hun gift.

Weten waar je voor staat; missie, visie en kernwaarden

Quality Contacts kiest bewust voor zorg en welzijn. Lees hoe onze missie, visie en kernwaarden aansluiten bij mensgericht, vakkundig en innovatief klantcontact.

Privacy en klantcontact

In de zorg draait alles om vertrouwen – en dat begint bij veilige en respectvolle omgang met persoonsgegevens. Onze klantadviseurs zijn getraind om met empathie en aandacht contact te maken. Tegelijk zorgen wij als organisatie dat de privacy van cliënten, patiënten en contactpersonen gewaarborgd blijft. In elk kanaal, en bij elke interactie.

Waarom minder zorgkennis soms leidt tot beter klantcontact

Wat een cliënt nodig heeft, is niet per se een medisch antwoord — maar duidelijkheid, overzicht en regie. Een goed gesprek begint niet met uitleggen, maar met luisteren en structureren.

Zo maak je welzijnscontact echt persoonlijk

Zo maak je klantcontact in de welzijnssector écht mensgericht In de welzijnssector draait het om verbinding. De hulpvragen waarmee mensen aankloppen zijn zelden simpel of rationeel; vaak zijn ze emotioneel geladen, ontstaan uit kwetsbaarheid of urgente behoefte. Juist daarom verdient ieder contactmoment persoonlijke aandacht. Dat begint bij de telefoon of inbox, waar het eerste contact […]

Archieven