De patiëntreis begint vóór het eerste contact
De patiëntreis begint al vóór het eerste contact. Ontdek hoe duidelijke communicatie en een optimale patiëntreis bijdragen aan meer vertrouwen, hogere patiënttevredenheid en efficiënter klantcontact.
Blind spots in klantcontact
Ontdek hoe verborgen knelpunten het klantcontact beïnvloeden. Met de QuickScan klantcontact Zorg en welzijn maak je blind spots zichtbaar en verbeter je de klantbeleving.
Van data naar inzicht: zo verbeter je klantcontact
Ontdek hoe je klantcontact verbetert door data om te zetten in waardevolle inzichten. Lees hoe een QuickScan helpt om processen, bereikbaarheid en dienstverlening te optimaliseren.
Wat verwachten patiënten tegenwoordig van klantcontact?
De verwachtingen van patiënten veranderen. Lees waarom bereikbaarheid, duidelijke communicatie en persoonlijke aandacht het verschil maken.
Hoe toekomstbestendig is jouw klantcontact?
Selfservice biedt gemak, maar klanten willen soms gewoon iemand spreken. Hoe vind je de juiste balans?
Zijn bedrijven doorgeschoten in selfservice?
Selfservice biedt gemak, maar klanten willen soms gewoon iemand spreken. Hoe vind je de juiste balans?
De stem achter het klantcontact – Chantal
In dit interview vertelt Chantal over haar werk voor Sanquin, het contact met donoren en waarom zij zich helemaal op haar plek voelt bij Quality Contacts.
Digitale zorg is handig… totdat iemand vastloopt
Digitale zorgoplossingen maken veel makkelijker, maar wat gebeurt er wanneer cliënten vastlopen? Ontdek waarom menselijk contact onmisbaar blijft binnen zorgcommunicatie.
Waarom bedrijven klantcontactdata laten liggen (en hoeveel kansen dat kost)
Ontdek waarom klantcontactdata vaak onbenut blijft en hoe organisaties hiermee processen verbeteren, kansen signaleren en klanttevredenheid verhogen.
Chat, WhatsApp of telefoon: hoe wil de zorgcliënt in 2026 contact?
Chat, WhatsApp of telefoon? Ontdek hoe zorgcliënten in 2026 contact willen en waarom een slimme klantcontactstrategie steeds belangrijker wordt voor zorgorganisaties.