We starten altijd met een intakegesprek, zonder verplichtingen of verwachtingen achteraf.
U ontvangt het volledige advies en bepalen zelf of en hoe u verder gaat.
Binnen twee weken krijgt u inzicht, verbeterkansen en een concrete roadmap.
Met onze QuickScan ontvangt u een onafhankelijk en data-gedreven beeld van uw klantcontact. Inclusief concrete verbeterkansen, scenario’s en een heldere roadmap, zonder extra druk op zorgprofessionals.
De QuickScan is geen vragenlijst, maar een gerichte analyse van jullie organisatie.
We combineren data-analyse, gesprekken met betrokkenen en een benchmark met de sector. Zo ontstaat binnen korte tijd een compleet en objectief beeld van uw klant- en cliëntcontact, én waar de grootste kansen liggen.
Intake & afbakening
We stemmen samen de vraag en scope af
Analyse van klantcontact en data
Inzicht op basis van systemen, rapportages en stuurinformatie
Analyse van kanalen
Telefoon, e-mail, chat en andere contactvormen
Interviews & feedback
In gesprek met betrokkenen voor kwalitatief inzicht
Benchmark & analyse
Vergelijking met sectorprestaties en best practices
Advies en roadmap
Concrete verbeterkansen en een helder plan voor de toekomst
Na de QuickScan heeft u niet alleen inzicht, maar ook een duidelijke richting.
Van daaruit kunt u zelf aan de slag, of samen met ons verder bouwen aan structurele verbetering van het klantcontact.
De QuickScan helpt organisaties om gerichte stappen te zetten:
Hogere bereikbaarheid
Tevreden cliënten, patiënten en klanten
Lagere kosten per contact
Minder druk op zorgprofessionals
Betere onderbouwing van keuzes en investeringen
Efficiëntere processen en samenwerking
U ontvangt van ons:
Presentatie met bevindingen
Inzicht in uw positie binnen de sector
Concrete verbeterkansen en scenario’s
Roadmap voor korte, middellange en lange termijn
Management summary voor snelle besluitvorming
Deze QuickScan is geschikt voor:
Zorginstellingen
Welzijnsorganisaties
Managers en teamleiders klantcontact
Organisaties die willen verbeteren zonder extra druk op zorgprofessionals
