Wij geloven dat tevreden medewerkers een belangrijk ingrediënt is voor goede dienstverlening. Op welke pijlers dat bij ons steunt lees je in dit dossier:
We zeggen altijd snel dat het uitbesteden van je klantenservice zoveel voordelen heeft. Maar welke voordelen zijn dat dan precies? In het dossier klantenservice uitbesteden gaan we verder in op de belangrijkste elementen hiervan:
We schreven er al eerder over in onze blogs over piekdrukte, eindejaarspiek en opschalen, flexibiliteit is het fundament waar onze organisatie op draait. Daarom is
Misschien is dit de meest voor de hand liggende blog uit onze serie ‘Klantenservice Uitbesteden: de voordelen van outsourcen’. Het realiseren van een kostenbesparing lijkt
Als facilitair contactcenter is het structureel sturen op KPI’s onze tweede natuur. Zoals we eerder al zeiden: we meten alles. Hierdoor is het ook makkelijk
Met de deur in huis; geen enkele klant, donateur, abonnee of lid van een product of dienst wíl contact opnemen met de klantenservice. Wellicht een
We zeggen het natuurlijk zelf, maar wij vinden dat het uitbesteden van je klantenservice veel voordelen heeft boven het intern beleggen van klantcontact activiteiten. Op
In onze blog ‘waarom je klantenservice uitbesteden tijdens piekdrukte een goed idee is’ probeerden we een antwoord te geven op de vraag: Kan ik mijn
In dit artikel nemen we je mee door de wereld van webcare en leggen we stap voor stap uit hoe goede webcare werkt. Een stap
Het lijkt natuurlijk een open deur, als we zeggen dat de uitstraling van je bedrijf voor een groot deel door je online aanwezigheid wordt bepaald,
Quality Contacts:
Bezoekadres hoofdkantoor:
Ferdinand Bolstraat 25B
8021 ES Zwolle
Vestiging Alkmaar:
Edisonweg 10
1821 BN Alkmaar
Receptie: 0224 – 224 224
E-mail: info@qualitycontacts.nl
