Tag: medewerkerstevredenheid

De weg naar tevreden klanten loopt via tevreden medewerkers

verband tussen tevreden medewerker en tevreden klanten

Klantervaring (CX) en werknemerservaring (EX) zijn in de meeste gevallen sterk met elkaar verbonden. Immers, een positieve instelling werkt aanstekelijk en een medewerker die zichtbaar plezier heeft in zijn werk wint gemakkelijker het vertrouwen van de klant.

Werkplezier en Verbetering/ Dossier MDWTV

Work & play neonsign at Quality Contacts

Dit is de derde en laatste blog uit het Dossier medewerkerstevredenheid. Alle blogs lezen? Dat kan via: Dossier MDWTV. In dit deel van het Dossier Medewerkerstevredenheid bespreken we de laatste twee elementen die volgens ons een verschil maken in medewerkerstevredenheid voor klantcontactmedewerkers. Eerder bespraken we al dat de juiste kennis, middelen en begeleiding een verschil […]