PILAAR 1: OUTSOURCING

Klantcontact uitbesteden in zorg en welzijn

Wij nemen je klantcontact over, met dezelfde zorg als jij

afdeling_webcare_zorg_welzijn_header

DEZE OPDRACHTGEVERS GINGEN JE VOOR

Elk gesprek in goede handen

Je bepaalt zelf hoeveel je uitbesteedt: piekmomenten, avond en weekend, één kanaal of het volledige klantcontact.

Wat we voor je overnemen

    • Klantenservice. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor cliënten, patiënten en naasten, via telefoon, e-mail en chat. Volledig, of als aanvulling op je eigen team.
    • Webcare. Vragen en berichten via social media, webformulieren en WhatsApp krijgen snel een persoonlijk antwoord. 
    • Extra bereikbaarheid. Bij drukte, in de avond en het weekend of bij onverwachte situaties, zoals een storing of een wijziging in de zorg. Zo blijf je altijd bereikbaar.

Waarom uitbesteden aan QC

    • Gespecialiseerd in zorg en welzijn. We werken voor onder meer Sanquin, Alzheimer Nederland en VZVZ. We kennen de vragen van cliënten, patiënten en naasten.
    • Volledig vanuit Nederland. Onze klantadviseurs werken vanuit onze eigen vestigingen in Nederland. Ze spreken de taal van jouw cliënten en kennen het Nederlandse zorgstelsel.
    • Veilig met gevoelige gegevens. ISO-27001 en 9001 gecertificeerd en ingericht op de privacy-eisen van de zorg.
    • Ervaring sinds 2005. Ruim twintig jaar klantcontact, met heldere rapportages over bereikbaarheid en kwaliteit.