We starten altijd met een intakegesprek, zonder verplichtingen of verwachtingen achteraf.
Ontwikkeld voor zorg- en welzijnsorganisaties.
Snel duidelijkheid, verbeterkansen en een concrete roadmap.
Met onze QuickScan ontvangen jullie een onafhankelijk en data-gedreven beeld van jouw klantcontact. Inclusief concrete verbeterkansen, scenario’s en een heldere roadmap.
De QuickScan is geen vragenlijst, maar een gerichte analyse van jullie organisatie.
We combineren data-analyse, gesprekken met betrokkenen en een benchmark met de sector. Zo ontstaat binnen korte tijd een compleet en objectief beeld van jullie klant- en cliëntcontact, én waar de grootste kansen liggen.
Intake & afbakening
We stemmen samen de vraag en scope af
Analyse van klantcontact en data
Inzicht op basis van systemen, rapportages en stuurinformatie
Analyse van kanalen
Telefoon, e-mail, chat en andere contactvormen
Interviews & feedback
In gesprek met betrokkenen voor kwalitatief inzicht
Benchmark & analyse
Vergelijking met sectorprestaties en best practices
Advies en roadmap
Concrete verbeterkansen en een helder plan voor de toekomst
Na de QuickScan heb je niet alleen inzicht, maar ook een duidelijke richting.
Van daaruit kun je zelf aan de slag, of samen met ons verder bouwen aan structurele verbetering van het klantcontact.
De QuickScan helpt organisaties om gerichte stappen te zetten:
Hogere bereikbaarheid
Tevreden cliënten, patiënten en klanten
Lagere kosten per contact
Minder druk op zorgprofessionals
Betere onderbouwing van keuzes en investeringen
Efficiëntere processen en samenwerking
Jullie ontvangen van ons:
Presentatie met bevindingen
Inzicht in uw positie binnen de sector
Concrete verbeterkansen en scenario’s
Roadmap voor korte, middellange en lange termijn
Management summary voor snelle besluitvorming
Deze QuickScan is geschikt voor:
Zorginstellingen zoals ziekenhuizen, GGZ, gehandicaptenzorg, thuiszorg, VVT en revalidatiecentra.
Welzijnsorganisaties zoals sociaal werk, wijkteams, maatschappelijke ondersteuning en cliëntservicepunten.
Managers en teamleiders klantcontact
Organisaties die willen verbeteren zonder extra druk op zorgprofessionals
