Een warme stem in een moeilijke tijd
In klantcontact binnen de zorg zorgt afstand tot de inhoud vaak voor meer duidelijkheid, structuur en rust in gesprekken met cliënten of patiënten.
De stem achter het klantcontact – Martina
Werken als klantadviseur bij VitalAire: Martina deelt haar ervaringen met slaapapneu-patiënten
Onze collega Orhan: van donorvoorlichter naar patiënt – en weer terug
Sinds Orhan zelf bloedtransfusies nodig had voor de behandeling van acute leukemie, is hij ze nóg dankbaarder voor hun gift.
Weten waar je voor staat; missie, visie en kernwaarden
Quality Contacts kiest bewust voor zorg en welzijn. Lees hoe onze missie, visie en kernwaarden aansluiten bij mensgericht, vakkundig en innovatief klantcontact.
Privacy en klantcontact
In de zorg draait alles om vertrouwen – en dat begint bij veilige en respectvolle omgang met persoonsgegevens. Onze klantadviseurs zijn getraind om met empathie en aandacht contact te maken. Tegelijk zorgen wij als organisatie dat de privacy van cliënten, patiënten en contactpersonen gewaarborgd blijft. In elk kanaal, en bij elke interactie.
Waarom minder zorgkennis soms leidt tot beter klantcontact
Wat een cliënt nodig heeft, is niet per se een medisch antwoord — maar duidelijkheid, overzicht en regie. Een goed gesprek begint niet met uitleggen, maar met luisteren en structureren.
Zo maak je welzijnscontact echt persoonlijk
Zo maak je klantcontact in de welzijnssector écht mensgericht In de welzijnssector draait het om verbinding. De hulpvragen waarmee mensen aankloppen zijn zelden simpel of rationeel; vaak zijn ze emotioneel geladen, ontstaan uit kwetsbaarheid of urgente behoefte. Juist daarom verdient ieder contactmoment persoonlijke aandacht. Dat begint bij de telefoon of inbox, waar het eerste contact […]
Upselling & cross-selling
Door strategisch gebruik te maken van up-selling en cross-selling, kan ieder klantcontactmoment bijdragen aan groei, zowel voor onze opdrachtgevers als voor de klantbeleving. Maar hoe pak je dat slim aan?
Medewerkerstevredenheid: wat 2024 ons heeft geleerd
Tevreden medewerkers voelen zich niet alleen gewaardeerd, maar leveren ook betere prestaties, zijn minder vaak afwezig en blijven langer bij de ons. In 2024 hebben wij als organisatie verschillende initiatieven genomen om onze medewerkers centraal te stellen.
Disclaimer e-mail Quality Contacts
Disclaimer e-mail Quality Contacts Informatie in e-mails verzonden door Quality Contacts is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Het is niet toegestaan de inhoud van deze e-mail zonder toestemming te delen, te verspreiden of te kopiëren. Als u deze e-mail per ongeluk heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze […]
