Nieuwe Wet Telecommunicatie: een kans voor op maat gemaakt Campagnemanagement
Welke gevolgen heeft de wetgeving door de jaren heen voor Quality Contacts? Op 1 juli trad de nieuwe Telecommunicatiewet in werking waarmee het Bel-me-niet register wordt vervangen voor een ander systeem. In de volksmond ook wel het Bel-me-wel-register. Niet helemaal kloppend, want dit is geen register zoals voorheen, in deze nieuwe situatie moeten consumenten expliciete […]
De kracht van Quality Contacts
Wat is nu écht de kracht van Quality Contacts? Een vraag die we ons natuurlijk zo nu en dan stellen. Waarmee onderscheiden wij ons van de concurrentie en wat maakt nou dat zo veel van onze klanten herhaaldelijk voor ons kiezen? Tevens een vraag die voor veel bedrijven lastig of ongrijpbaar is. Want onze zwaktes […]
Snelheid in opschalen: het flexibele contactcenter voor Recall acties
Het lijkt tegenstrijdig; binnen een uur genoeg capaciteit hebben om plusminus 1000 winkels te bellen, terwijl contactcenters toch elk uur in hun planning kunnen verantwoorden? Daarom denk je misschien niet direct aan het inschakelen van een contactcenter voor je eenmalige of spoedklussen. Toch zijn er contacten die alleen telefonisch kunnen plaatsvinden wegens de urgentie en […]
Thuiswerken in de contactcenter branche
Quality Contacts heeft inmiddels al een aantal jaar ervaring met het werken vanuit huis. Dat is nu geen unicum meer, maar vóór corona werkte slechts 8% van de medewerkers binnen de contactcenter branche vanuit huis. Wat tot een jaar geleden een kracht en manier om te onderscheiden was, is inmiddels een voorwaarden tot bestaansrecht voor […]
Quality Contacts zet zich in voor Werkbedrijf Lelystad
Bij Quality Contacts staat werkgeluk voorop. We steken veel tijd in de ontwikkeling en groei van onze medewerkers. Het doel hiervan is om medewerkers de juiste handvatten te geven om de beste gesprekken met de klanten van onze opdrachtgevers te voeren. En een goed gesprek komt voort uit het hebben van de juiste kennis van […]
Quality Contacts vernieuwt 125 werkplekken
Wij grepen de afgelopen periode van thuiswerken aan als een kans om te werken aan onze thuisbasis in Zwolle. Het pand waar we sinds 2015 gevestigd zijn, was toe aan vernieuwing en dat hebben we direct groots aangepakt. Met de uitbreiding van een nieuwe vloer met 50 extra werkplekken, kon een verbouwing van de ‘oude’ […]
Quality Contacts in Customer First
Wat zegt een plaats op een lijstje over de kwaliteit van een bedrijf? Dat vroegen we ons af toen we in de Customer First zagen dat we op plek 17 staan van de facilitaire contactcenters. Niet de grootste, niet de kleinste. Want deze ranking gaat over omvang en omzet, niet over kwaliteit of inzet. Je […]
Sanquin gaat samenwerking met Quality Contacts aan
Donor service Center bij Quality Contacts Met gepaste trots verkondigen we dat Sanquin de komende jaren heeft gekozen voor een samenwerking met Quality Contacts voor het uitvoeren van de customer service- activiteiten met haar donors. Hiermee levert Quality Contacts een belangrijke bijdrage aan de maatschappelijke functie die Sanquin heeft in de Nederlandse Samenleving op het […]
Opdrachtgevers Quality Contacts spelen voor goed doel
Opdrachtgevers spelen voor goed doel In december 2020 organiseerde Quality Contacts de leuke interactieve spelshow 1 tegen 10 opdrachtgevers! Elf gemotiveerde kandidate namen het tegen elkaar op om zoveel mogelijk geld bij elkaar te spelen voor een goed doel naar keuze! Groot succes voor de goede doelen In totaal werd er zo’n €2200,- opgehaald voor […]
