Datalekken in de zorg: de cijfers liegen niet — maar wat kun je wél doen?
De zorgsector staat opnieuw bovenaan in het aantal datalekken. Wat maakt deze sector zo kwetsbaar – en wat kun je doen om zorgcommunicatie veiliger te maken?
De rol van klantadviseurs in het verbeteren van patiënttevredenheid
Wat maakt klantcontact in de zorg zo uniek? Ontdek waarom empathie, zorgvuldigheid en mensgerichtheid onmisbaar zijn in klantcontact bij zorginstellingen.
VitalAire en Quality Contacts in gesprek
Ontdek hoe VitalAire en Quality Contacts samenwerken aan mensgericht klantcontact, met empathie, training en duidelijke communicatie als basis.
Waarom we AI nooit de regie geven over onze klantgesprekken
Bij Quality Contacts blijft klantcontact mensenwerk. Ontdek waarom wij technologie wel inzetten, maar de regie altijd bij onze medewerkers houden.
Een warme stem in een moeilijke tijd
In klantcontact binnen de zorg zorgt afstand tot de inhoud vaak voor meer duidelijkheid, structuur en rust in gesprekken met cliënten of patiënten.
De stem achter het klantcontact – Martina
Werken als klantadviseur bij VitalAire: Martina deelt haar ervaringen met slaapapneu-patiënten
Onze collega Orhan: van donorvoorlichter naar patiënt – en weer terug
Sinds Orhan zelf bloedtransfusies nodig had voor de behandeling van acute leukemie, is hij ze nóg dankbaarder voor hun gift.
Weten waar je voor staat; missie, visie en kernwaarden
Quality Contacts kiest bewust voor zorg en welzijn. Lees hoe onze missie, visie en kernwaarden aansluiten bij mensgericht, vakkundig en innovatief klantcontact.
Privacy en klantcontact
In de zorg draait alles om vertrouwen – en dat begint bij veilige en respectvolle omgang met persoonsgegevens. Onze klantadviseurs zijn getraind om met empathie en aandacht contact te maken. Tegelijk zorgen wij als organisatie dat de privacy van cliënten, patiënten en contactpersonen gewaarborgd blijft. In elk kanaal, en bij elke interactie.
Waarom minder zorgkennis soms leidt tot beter klantcontact
Wat een cliënt nodig heeft, is niet per se een medisch antwoord — maar duidelijkheid, overzicht en regie. Een goed gesprek begint niet met uitleggen, maar met luisteren en structureren.
