SENIOR
TEAMLEIDER

Zin in een uitdaging bij het leukste contactcenter van Zwolle?

Wij zoeken een senior teamleider

32 - 40 uur

Wat ga je doen?

HIER KRIJG JIJ ENERGIE VAN:

Wat zoeken wij?

HIER STARTEN JOUW KANSEN

Zin in een avontuur als Senior Teamleider binnen ons dynamische contactcenter in Zwolle? Hier bij Quality Contacts stuur je niet alleen teams aan, maar ben je ook de co-piloot van de Client Service Manager. Samen vormen jullie het dreamteam dat onze teams leidt en opdrachtgevers in de watten legt.

Wij zoeken een gedreven professional die niet alleen vandaag shinet, maar ook droomt van een toekomst als Client Service Manager bij QC! In die rol stuur je niet alleen teamleiders aan, maar ben je ook de hotline voor onze opdrachtgevers. Samen niet alleen scores bespreken, maar ook zoeken naar kansen voor verbeteringen.

generation-z-in-contactcenter

Wat we graag in jou zien:

WAT BRENG JIJ MEE?

Wat Quality Contacts jou biedt:

PLUS NOG VEEL MEER EXTRA'S

kneden

De kans om niet alleen teamleiders, maar ook je eigen team(s) te kneden

Werken voor vooraanstaande opdrachtgevers die belangrijke taken aan ons uitbesteden

ontwikkelplan

Een concreet ontwikkelplan richting de rol van Client Service Manager.

werksfeer

Een gezellige werksfeer in een informele organisatie met korte lijnen

salaris

Een salaris tussen de €3010 en €3440. Met de optie om door te groeien naar de Client Service Manager schaal.

Niet alleen een gratis parkeerplaats, maar ook een volledige vergoeding van je OV-kosten.

Sollicitatieproces

IN 5 STAPPEN

Sollicitatie

Je hebt gesolliciteerd bij Quality Contacts.

Bellen

Er wordt telefonisch contact opgenomen voor een eerste indruk.

Intake

Wanneer het telefonische gesprek positief verloopt wordt de je uitgenodigd voor een gesprek op de vestiging.

hrm

Teamgesprek

Wanneer het eerste gesprek goed verloopt word je uitgenodigd voor een tweede gesprek.

Eindgesprek

Bij een positief gesprek wordt er een aanbod gedaan.

Een dag uit het leven...

VAN EEN SENIOR TEAMLEIDER

Stel je voor: je begint je dag met een warm welkom van jouw enthousiaste team, waar de energie al vroeg in de ochtend voelbaar is. In de ochtend ga je hands-on aan de slag met het finetunen van de dagelijkse bezetting, waarbij je de nodige doses positieve vibes injecteert om iedereen op scherp te zetten. Als KPI-goeroe analyseer je samen met de Client Service Manager de laatste resultaten en scherp je de strategie aan voor de komende periode. Jouw scherpe blik op cijfers en trends vormt de basis voor een dynamisch en effectief teambeleid.

inbound-klantcontact-medewerker-contactcenter_zwolle
inbound-klantcontact-medewerker-contactcenter

Tijdens de lunch geniet je van een ontspannen sfeer met jouw team, waarbij je niet alleen als leidinggevende maar ook als collega gezien wordt. Samen brainstormen jullie over nieuwe ideeën om de werksfeer te optimaliseren en te streven naar nóg betere dienstverlening. De middag staat in het teken van het inspireren en motiveren van jouw teams om het maximale uit zichzelf te halen. Als Senior Teamleider ben je niet alleen een leidinggevende, maar ook een mentor die zijn of haar kennis deelt en anderen helpt groeien. De voldoening die je voelt aan het einde van de dag, wetende dat je niet alleen resultaten hebt behaald, maar ook een impact hebt gehad op de ontwikkeling van jouw teamleden, maakt elke werkdag bij Quality Contacts uniek en waardevol.

Enthousiast?

DAN HOPEN WE JE BINNENKORT
IN ONS TEAM TE VERWELKOMEN!

klantenservice-uitbesteden