VitalAire levert thuiszorgoplossingen voor patiënten met chronische aandoeningen – zoals slaapapneu, luchtwegaandoeningen en diabetes – door medische hulpmiddelen, therapiebegeleiding en ondersteuning te bieden voor een betere kwaliteit van leven
Ruim 2 jaar geleden werd de samenwerking met Quality Contacts gestart, met als doel het klantcontact op een professionele en klantgerichte manier te organiseren. Dankzij de ervaring en expertise van het team kon VitalAire deze belangrijke taak met vertrouwen uit handen geven.
Vanaf het begin viel op hoe betrokken en zorgvuldig de medewerkers te werk gaan. Ze begrijpen hoe belangrijk goede bereikbaarheid en heldere communicatie zijn voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Er is nauw contact met de interne teams van VitalAire, waardoor vragen snel opgepakt en opgelost worden.
De samenwerking wordt ervaren als soepel, deskundig en vooral mensgericht — precies wat VitalAire belangrijk vindt in het contact met haar klanten.
Martina werkt als klantadviseur voor VitalAire en vertelt in dit interview hoe zij cliënten helpt met aandacht en een luisterend oor.
"De samenwerking met Quality Contacts is soepel, deskundig en vooral mensgericht — precies wat wij belangrijk vinden in het contact met onze klanten."
Door de samenwerking met Quality Contacts is de bereikbaarheid van VitalAire flink verbeterd. Patiënten krijgen nu sneller antwoord op hun vragen over apparaten, hulpmiddelen en leveringen. Dit zorgt niet alleen voor meer rust bij patiënten, maar ook voor minder druk op de interne afdeling van VitalAire.
Plan een gesprek en vertel ons waar je naar op zoek bent. Samen kijken we hoe wij jouw processen kunnen vereenvoudigen en waarde kunnen toevoegen aan jouw organisatie.
