Waarom bedrijven klantcontactdata laten liggen (en hoeveel kansen dat kost)
Ontdek waarom klantcontactdata vaak onbenut blijft en hoe organisaties hiermee processen verbeteren, kansen signaleren en klanttevredenheid verhogen.
Chat, WhatsApp of telefoon: hoe wil de zorgcliënt in 2026 contact?
Chat, WhatsApp of telefoon? Ontdek hoe zorgcliënten in 2026 contact willen en waarom een slimme klantcontactstrategie steeds belangrijker wordt voor zorgorganisaties.
Klantadviseur Medipoint
Wij, in samenwerking met Medipoint, zoeken enthousiaste klantadviseurs voor de grootste aanbieder van zorghulpmiddelen.
De patiënt verwacht steeds meer service: wat betekent dat voor klantcontact in de zorg?
Patiënten verwachten steeds meer service van zorgorganisaties. Wat betekent dit voor klantcontact in de zorg en hoe blijf je bereikbaar, duidelijk en mensgericht?
Personeelstekort in de zorg: waarom goed klantcontact geen luxe meer is
Personeelstekort in de zorg vraagt om slimmer organiseren. Ontdek waarom goed klantcontact essentieel is voor lagere werkdruk en betere zorg.
Hoe meer AI in de zorg, hoe belangrijker menselijk klantcontact wordt
Hoe meer AI in de zorg, hoe belangrijker menselijk klantcontact wordt. Quality Contacts deelt praktijkervaring en visie op de rol van technologie.
QC klantcontactweek
Heel QC bakt! Tijdens de Week van het Klantcontact organiseren we een gezellige bakwedstrijd: Heel QC bakt! 🍰Een leuke manier om samen iets lekkers te maken én te genieten van elkaars bakkunsten. Hoe werkt het?Collega’s die mee willen doen bakken thuis een taart, cake of ander lekker baksel en nemen dit mee naar kantoor. Alle […]
AI & Automation Lead
Ben jij technisch sterk, analytisch scherp en ondernemend? Wil jij AI en automatisering niet alleen adviseren, maar ook daadwerkelijk realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Waarom mensgericht klantcontact in de zorg geen standaard klantenservice is
Waarom werkt standaard klantcontact niet in de zorg? Praktijkvoorbeelden uit contact rond hulpmiddelen, zuurstofapparatuur en donorvragen.
Cybersecurity begint bij mensen
Cybersecurity begint niet bij systemen, maar bij mensen.
Het datalek bij Odido laat zien hoe kwetsbaar klantgegevens zijn als bewustwording en processen niet scherp genoeg zijn. In klantcontact wordt veiligheid elke dag gemaakt of gebroken.