AI & Automation Lead
Ben jij technisch sterk, analytisch scherp en ondernemend? Wil jij AI en automatisering niet alleen adviseren, maar ook daadwerkelijk realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Klantadviseur Medipoint
Wij, in samenwerking met Medipoint, zoeken enthousiaste klantadviseurs voor de grootste aanbieder van zorghulpmiddelen.
Waarom mensgericht klantcontact in de zorg geen standaard klantenservice is
Waarom werkt standaard klantcontact niet in de zorg? Praktijkvoorbeelden uit contact rond hulpmiddelen, zuurstofapparatuur en donorvragen.
Cybersecurity begint bij mensen
Cybersecurity begint niet bij systemen, maar bij mensen.
Het datalek bij Odido laat zien hoe kwetsbaar klantgegevens zijn als bewustwording en processen niet scherp genoeg zijn. In klantcontact wordt veiligheid elke dag gemaakt of gebroken.
Introductiegids voor nieuwe medewerkers – Medipoint
Welkom bij Quality Contacts! alles wat je moet weten Op je eerste werkdagen komt er veel nieuwe informatie op je af. Daarom hebben we de belangrijkste praktische zaken voor je op een rij gezet. Zo kun je alles op een rustig moment nog eens nalezen. We wensen je veel succes én plezier in je nieuwe […]
Introductiegids voor nieuwe medewerkers – Sanquin
Welkom bij Quality Contacts! alles wat je moet weten Op je eerste werkdagen komt er veel nieuwe informatie op je af. Daarom hebben we de belangrijkste praktische zaken voor je op een rij gezet. Zo kun je alles op een rustig moment nog eens nalezen. We wensen je veel succes én plezier in je nieuwe […]
Is AI in klantcontact wel zo goedkoop als we denken?
AI zou klantcontact goedkoper maken, maar recente analyses tonen een ander beeld. Waarom generatieve AI soms duurder uitvalt dan menselijke ondersteuning.
Sluiting van huisartsenspoedposten & acute zorg
Door personeelstekorten en veranderende regelgeving kan de continuïteit van huisartsenspoedposten (HAP’s) en acute zorg worden bedreigd. Zo waarschuwen verschillende beroepsverenigingen dat de stop op inzet van zzp-huisartsen kan leiden tot sluiting van een deel van de huisartsenspoedposten als er geen oplossingen komen.
Introductiegids voor nieuwe medewerkers – algemeen
Welkom bij Quality Contacts! alles wat je moet weten Op je eerste werkdagen komt er veel nieuwe informatie op je af. Daarom hebben we de belangrijkste praktische zaken voor je op een rij gezet. Zo kun je alles op een rustig moment nog eens nalezen. We wensen je veel succes én plezier in je nieuwe […]
Wachttijd vóór de zorg: waarom de TREEK-norm klantcontact vergeet
Wat zegt wachttijd over toegankelijkheid van zorg? En waarom klantcontact hierin ontbreekt in de TREEK-norm. Lees onze visie op zorg en bereikbaarheid.