De patiënt verwacht steeds meer service: wat betekent dat voor klantcontact in de zorg?
Patiënten verwachten steeds meer service van zorgorganisaties. Wat betekent dit voor klantcontact in de zorg en hoe blijf je bereikbaar, duidelijk en mensgericht?
Personeelstekort in de zorg: waarom goed klantcontact geen luxe meer is
Personeelstekort in de zorg vraagt om slimmer organiseren. Ontdek waarom goed klantcontact essentieel is voor lagere werkdruk en betere zorg.
Hoe meer AI in de zorg, hoe belangrijker menselijk klantcontact wordt
Hoe meer AI in de zorg, hoe belangrijker menselijk klantcontact wordt. Quality Contacts deelt praktijkervaring en visie op de rol van technologie.
QC klantcontactweek
Heel QC bakt! Tijdens de Week van het Klantcontact organiseren we een gezellige bakwedstrijd: Heel QC bakt! 🍰Een leuke manier om samen iets lekkers te maken én te genieten van elkaars bakkunsten. Hoe werkt het?Collega’s die mee willen doen bakken thuis een taart, cake of ander lekker baksel en nemen dit mee naar kantoor. Alle […]
AI & Automation Lead
Ben jij technisch sterk, analytisch scherp en ondernemend? Wil jij AI en automatisering niet alleen adviseren, maar ook daadwerkelijk realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Waarom mensgericht klantcontact in de zorg geen standaard klantenservice is
Waarom werkt standaard klantcontact niet in de zorg? Praktijkvoorbeelden uit contact rond hulpmiddelen, zuurstofapparatuur en donorvragen.
Cybersecurity begint bij mensen
Cybersecurity begint niet bij systemen, maar bij mensen.
Het datalek bij Odido laat zien hoe kwetsbaar klantgegevens zijn als bewustwording en processen niet scherp genoeg zijn. In klantcontact wordt veiligheid elke dag gemaakt of gebroken.
Introductiegids voor nieuwe medewerkers – Medipoint
Welkom bij Quality Contacts! alles wat je moet weten Op je eerste werkdagen komt er veel nieuwe informatie op je af. Daarom hebben we de belangrijkste praktische zaken voor je op een rij gezet. Zo kun je alles op een rustig moment nog eens nalezen. We wensen je veel succes én plezier in je nieuwe […]
Introductiegids voor nieuwe medewerkers – Sanquin
Welkom bij Quality Contacts! alles wat je moet weten Op je eerste werkdagen komt er veel nieuwe informatie op je af. Daarom hebben we de belangrijkste praktische zaken voor je op een rij gezet. Zo kun je alles op een rustig moment nog eens nalezen. We wensen je veel succes én plezier in je nieuwe […]
Is AI in klantcontact wel zo goedkoop als we denken?
AI zou klantcontact goedkoper maken, maar recente analyses tonen een ander beeld. Waarom generatieve AI soms duurder uitvalt dan menselijke ondersteuning.