Blind spots in klantcontact
Ontdek hoe verborgen knelpunten het klantcontact beïnvloeden. Met de QuickScan klantcontact Zorg en welzijn maak je blind spots zichtbaar en verbeter je de klantbeleving.
Sanquin
Interview met Karin van Daal van Sanquin over persoonlijk donorcontact, flexibel opschalen en de succesvolle samenwerking met Quality Contacts.
Van data naar inzicht: zo verbeter je klantcontact
Ontdek hoe je klantcontact verbetert door data om te zetten in waardevolle inzichten. Lees hoe een QuickScan helpt om processen, bereikbaarheid en dienstverlening te optimaliseren.
Sensire
Sensire schakelde Quality Contacts in om de inrichting van het nieuwe Servicehuus te toetsen aan de praktijk. Met een QuickScan werden risico’s, verbeterpunten en randvoorwaarden inzichtelijk gemaakt voor een succesvolle en toekomstbestendige start.
Wat verwachten patiënten tegenwoordig van klantcontact?
De verwachtingen van patiënten veranderen. Lees waarom bereikbaarheid, duidelijke communicatie en persoonlijke aandacht het verschil maken.
Hoe toekomstbestendig is jouw klantcontact?
Selfservice biedt gemak, maar klanten willen soms gewoon iemand spreken. Hoe vind je de juiste balans?
Zijn bedrijven doorgeschoten in selfservice?
Selfservice biedt gemak, maar klanten willen soms gewoon iemand spreken. Hoe vind je de juiste balans?
De stem achter het klantcontact – Chantal
In dit interview vertelt Chantal over haar werk voor Sanquin, het contact met donoren en waarom zij zich helemaal op haar plek voelt bij Quality Contacts.
Digitale zorg is handig… totdat iemand vastloopt
Digitale zorgoplossingen maken veel makkelijker, maar wat gebeurt er wanneer cliënten vastlopen? Ontdek waarom menselijk contact onmisbaar blijft binnen zorgcommunicatie.
Waarom bedrijven klantcontactdata laten liggen (en hoeveel kansen dat kost)
Ontdek waarom klantcontactdata vaak onbenut blijft en hoe organisaties hiermee processen verbeteren, kansen signaleren en klanttevredenheid verhogen.