De vergeten schakel in zorginnovatie
Echte zorginnovatie begint bij menselijk contact. Ontdek waarom empathisch klantcontact onmisbaar is in de zorg.
Medipoint
Medipoint is een landelijke aanbieder van zorghulpmiddelen die dagelijks duizenden mensen helpt om langer en comfortabeler thuis te wonen.
Zorgcontact is emotie: waarom empathie onmisbaar is
In de zorg schuilt achter elke vraag emotie. Ontdek waarom empathie onmisbaar is in zorgcontact en hoe empathische klantadviseurs van Quality Contacts vertrouwen en rust brengen bij elke patiënt.
De toekomst van zorgcontact: menselijkheid als hartslag van een digitale wereld
Zorg digitaliseert, maar menselijkheid blijft essentieel. Lees hoe Quality Contacts technologie en empathie verbindt voor écht zorgcontact.
De stem achter het klantcontact – Hans
Ontdek hoe Hans als klantadviseur voor Sanquin dagelijks bloeddonoren ondersteunt en zo bijdraagt aan dit belangrijke en dankbare werk.
Outsourcing in de zorg: slimme of risicovol experiment
We delen in de blog waarom vertrouwen, cultuur en lokale kennis in de zorg vaak belangrijker zijn dan kostenbesparing.
Onbereikbaarheid kost zorginstellingen geld én vertrouwen
Onbereikbaarheid in de zorg heeft grote gevolgen. Lange wachttijden of gemiste oproepen zorgen voor ontevreden patiënten, verlies van vertrouwen en financiële schade. Goede bereikbaarheid is daarom cruciaal om relaties met patiënten te behouden en de continuïteit van zorginstellingen te waarborgen.
Het zorgseizoen 2025: wat betekent dit voor klantcontact?
Tijdens het zorgseizoen 2025 stijgt klantcontact sterk. Quality Contacts ondersteunt zorginstellingen met bereikbaarheid en advies.
Privacy en veiligheid: hoe wij omgaan met gevoelige zorginformatie
Bij Quality Contacts staat privacy in zorg-klantcontact centraal. We werken AVG-proof, zijn ISO 27001-gecertificeerd en trainen onze medewerkers continu om veilig en mensgericht met gevoelige zorginformatie om te gaan.
Waarom is klantenservice zo vaak onvindbaar, en wat kun je eraan doen?
Veel bedrijven verstoppen hun klantenservice. Ontdek waarom dit niet mag, wat de wet zegt en hoe je wél bereikbaar blijft voor je klanten.
