Ben jij het type dat altijd even checkt of iemand goed is thuisgekomen? Die merkt als iemand stil is in de groepsapp? Die een luisterend oor biedt zonder oordeel? Dan ben jij misschien wel precies wie wij zoeken voor klantadvies in de zorg.
Klantcontact binnen zorg & welzijn is namelijk méér dan alleen een telefoontje opnemen of een vraag beantwoorden. Het is betekenisvol werk, waar jouw betrokkenheid en inlevingsvermogen een directe impact hebben op het dagelijks leven van mensen.
Mensen bellen niet zomaar. Vaak is er iets aan de hand: een hulpmiddel dat niet geleverd is, een verwarrende factuur, of gewoon een bezorgde vraag over medicatie. Ze willen geen commercieel praatje, maar een geruststellende stem. Iemand die meedenkt. Die rustig blijft. Die weet wat er nodig is.
In die momenten komt jouw zorgzame aard volledig tot zijn recht. Jij wéét hoe je iemand op z’n gemak stelt. Jij voelt aan wat je moet zeggen – of juist niet. En je vindt het logisch om nét dat stapje extra te zetten.
Wat veel mensen niet weten: je hoeft geen diploma in de zorg te hebben om betekenisvol werk te doen binnen deze branche. Wij leiden je op tot klantadviseur in de zorg. Je krijgt bij ons trainingen in gespreksvoering, omgaan met emotie, het interpreteren van medische hulpmiddelen of zorgroutes – en we zorgen dat je je altijd zeker voelt aan de telefoon.
Wat je meebrengt?
Herkenbaar? Dan is deze functie je op het lijf geschreven.
Actuele vacature: Klantadviseurs zorg en welzijn
Wil je direct aan de slag in zorggericht klantcontact? Bekijk onze zorg-vacatures:
Als klantadviseur ben jij hun eerste aanspreekpunt: je denkt mee over passende oplossingen, beantwoordt vragen over leveringen en bestellingen, en zorgt ervoor dat klanten zich écht gehoord voelen.
Deze functie past perfect bij zorgzame types zoals jij – mensen die rust en duidelijkheid brengen, ook als het even ingewikkeld is. En het mooie: je doet dit werk in een hecht team waar samenwerking, persoonlijke begeleiding en werkplezier voorop staan.
Bij Quality Contacts werken we veel samen met organisaties in de zorg en welzijnssector. Denk aan leveranciers van medische hulpmiddelen, zorgverzekeraars en thuiszorgorganisaties. Onze klantadviseurs zijn dan ook een verlengstuk van die zorg. Wat je zegt, hoe je het zegt – het doet ertoe.
Onze kernwaarde Mensgericht zie je terug in alles wat we doen. En dat begint bij jóu. Want als jij goed in je vel zit, kunnen onze klanten ook op je rekenen.
We hebben aandacht voor je ontwikkeling, je welzijn en je werkplezier. En je staat er nooit alleen voor: we werken in kleine, betrokken teams met veel persoonlijke begeleiding. Je bent dus meer dan een stem aan de telefoon – je bent een gewaardeerde schakel in de zorgketen.
De borging en het succes van AVG binnen Quality Contacts komt voor uit strak privacy management vanuit onze manager Kwaliteit, met support vanuit management en directie. Maar bovenal ondersteunt met capaciteit, tijd en opleiding van medewerkers.
Wat maakt klantcontact in de zorg zo uniek? Ontdek waarom empathie, zorgvuldigheid en mensgerichtheid onmisbaar zijn in klantcontact bij zorginstellingen.
Een terugblik op de nieuwe samenwerking tussen Tintelingen en Quality Contacts Innovatie in keuzegeschenken en klantgemak: Tintelingen Een marktleider worden gaat niet zomaar, daar is
Outbound klantcontact – Iedereen heeft er wel mee te maken gehad. Of je bent één van de vele personen die het voorrecht heeft gehad om in een klantcontactcenter te werken, of je bent één van de consumenten die de afgelopen jaren telefonisch benaderd is voor verschillende aanbiedingen.
“ISO 9001 is een certificering voor effectief kwaliteitsmanagement met als doel de klanttevredenheid te verhogen door continu verbeteringen te signaleren en hieraan te werken”.
Generatie Z zoekt een werkplek waar je veel vrijheid en flexibiliteit krijgt, terwijl je tegelijkertijd een duidelijk doel voor je werk ziet. Voor Generatie Z is het belangrijk dat duidelijk is voor welke waarden een organisatie staat en actief opkomt.
